Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En A True Buddy Store, cada producto se fabrica especialmente para ti una vez que realizas tu pedido. Trabajamos bajo el modelo Print on Demand, lo que significa que producimos cada artículo bajo pedido y con mucho cuidado.

Queremos que tengas la mejor experiencia posible, así que aquí te explicamos cómo gestionamos devoluciones y reembolsos:

1. Productos defectuosos o con errores

Si tu pedido llega con algún defecto, daño o error en la impresión, no te preocupes 💛 estamos aquí para ayudarte.

Solo necesitas contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la entrega enviando:

  • Tu número de pedido

  • Una breve descripción del problema

  • Fotografías claras donde se vea el defecto

Revisaremos tu caso lo antes posible y, si corresponde, enviaremos un reemplazo sin costo adicional o gestionaremos un reembolso.

2. Cambios por talla o elección incorrecta

Como cada producto se fabrica especialmente para cada cliente, no podemos aceptar devoluciones o cambios por error en la selección de talla, color o cambio de opinión.

Te recomendamos revisar cuidadosamente la guía de tallas disponible en cada producto antes de finalizar tu compra. Si tienes dudas antes de comprar, estaremos encantados de ayudarte.

3. Cancelaciones

Sabemos que a veces cambias de opinión. Puedes cancelar tu pedido dentro de las primeras 12 horas después de realizar la compra.

Después de ese plazo, el pedido entra en producción y ya no podremos modificarlo ni cancelarlo.

4. Dirección de envío

Por favor, asegúrate de que la dirección de envío esté correcta al realizar tu pedido. No podemos hacernos responsables por pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

5. Producción y envío

Cada artículo requiere un tiempo de producción antes de ser enviado. Los plazos estimados aparecen indicados en cada producto y pueden variar según la temporada o la demanda.

Si tienes cualquier duda sobre tu pedido, puedes escribirnos a:
📩 purpleshopsp@gmail.com

Gracias por confiar en nosotros y apoyar un modelo de producción bajo demanda 💛